מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – GANVU
עודכן לאחרונה: אפריל 2026

אנחנו ב-GANVU עושים מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בצורה מסודרת ובשקיפות מלאה לאורך כל תהליך המשלוח.

1. זמני אספקה

1.1. זמן האספקה המשוער להזמנות הוא בין 7 ל-15 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
1.2. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
1.3. זמני האספקה הם משוערים בלבד, ועשויים להשתנות בהתאם לעומסים, זמינות מלאי, אזור החלוקה וגורמים לוגיסטיים נוספים.

2. עיבוד הזמנות

2.1. הזמנות מטופלות לאחר אישור התשלום והשלמת פרטי ההזמנה.
2.2. לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה.
2.3. ייתכן שיחלפו עד מספר ימי עסקים לצורך עיבוד, אריזה והעברת ההזמנה לשילוח.

3. עלות משלוח

3.1. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה ובעמוד התשלום.
3.2. מעת לעת ייתכנו מבצעים הכוללים משלוח חינם, בהתאם לתנאים שיוצגו באתר.

4. עיכובים ושיבושים

4.1. ייתכנו עיכובים באספקה בשל עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר, חגים, עיכובי חברות שילוח, עיכובי מכס או נסיבות שאינן בשליטת האתר.
4.2. עיכובים כאמור אינם מהווים הפרה מצד האתר, אך אנו נעשה מאמץ לסייע ולתת מענה במקרה של חריגה משמעותית בזמן האספקה.

5. פרטי משלוח

5.1. הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מדויקים, מלאים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה.
5.2. במקרה של מסירת פרטים שגויים או חסרים, ייתכן עיכוב באספקה או כשל במסירה, והאחריות לכך תחול על הלקוח.

6. מעקב אחר הזמנה

6.1. ככל שיתאפשר, יישלח ללקוח מספר מעקב להזמנה לאחר יציאתה למשלוח.
6.2. אם לא התקבל עדכון בתוך זמן סביר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך עמוד "צור קשר" באתר.

7. מוצר שלא התקבל

7.1. אם ההזמנה לא התקבלה בתוך פרק זמן החורג באופן משמעותי מזמן האספקה המשוער, ניתן לפנות אלינו לבדיקה.
7.2. לצורך בירור מהיר, מומלץ לציין את מספר ההזמנה, שם מלא וכתובת הדוא"ל ששימשה בעת הרכישה.

8. הבהרה כללית

8.1. מדיניות זו נועדה להסביר באופן ברור את אופן האספקה והמשלוחים באתר.
8.2. בכל מקרה של סתירה בין האמור בעמוד זה לבין הוראות הדין המחייבות, יגברו הוראות הדין.